L'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui operano le imprese. Tra le varie innovazioni, l’AI Generativa si distingue per la capacità di creare modelli che, tramite algoritmi di machine learning o deep learning, combinano dati per dar vita a nuove soluzioni. Proprio per questa sua capacità, numerose aziende e startup hanno adottato strumenti basati sull'intelligenza artificiale per automatizzare i processi interni e aumentare così la produttività e il benessere dei lavoratori. La risposta di Microsoft a questa richiesta di innovazione non si è fatta attendere: nel novembre 2023, l’azienda statunitense ha lanciato per la prima volta le sue funzionalità di Office basate sull’intelligenza artificiale per le grandi aziende. Due delle principali tecnologie proposte sono i modelli GPT (Generative Pre-trained Transformer) di Azure OpenAI e Microsoft Copilot. In questo articolo vedremo la differenza tra Microsoft Copilot e i modelli GPT di OpenAI, le difficoltà che le aziende incontrano nell'integrare Copilot nei loro processi aziendali e come scegliere il piano di adozione corretto per massimizzare il proprio investimento e aumentare il tasso di adozione.
Microsoft ha fatto passi da gigante offrendo soluzioni innovative che stanno trasformando il panorama aziendale. Due delle principali tecnologie proposte sono i modelli GPT (Generative Pre-trained Transformer) di Azure OpenAI e Microsoft Copilot. Sebbene entrambi questi strumenti sfruttino la potenza dell'AI generativa, essi differiscono significativamente per utilizzo, funzionalità e benefici offerti alle aziende.
I modelli GPT di Azure OpenAI rappresentano un potente strumento per lo sviluppo di applicazioni personalizzate basate sull'AI. Questi modelli possono essere utilizzati per una vasta gamma di applicazioni, dalla generazione di testo alla traduzione automatica, dalla creazione di codice alla sintesi di informazioni complesse. I programmatori possono, ad esempio, sfruttare la potenza di questi modelli linguistici per creare applicazioni avanzate, in grado di automatizzare processi, elaborare grandi quantità di dati senza diminuire le proprie performance e gestire la comunicazione con clienti, fornitori e dipendenti in modo naturale.
Microsoft Copilot, d'altra parte, è un assistente AI integrato nelle applicazioni di Microsoft 365, progettato per migliorare la produttività degli utenti finali. Copilot utilizza la tecnologia dei modelli GPT per fornire suggerimenti intelligenti, automatizzare attività ripetitive e offrire assistenza contestuale nelle attività quotidiane. Ad esempio, in Word, Copilot può aiutare a creare documenti, suggerire modifiche e migliorare la scrittura; in Excel, può generare formule complesse e analizzare dati; in Teams, può trascrivere e riassumere riunioni.
Mentre i modelli GPT di Azure OpenAI sono strumenti flessibili e potenti per lo sviluppo di soluzioni AI personalizzate, Microsoft Copilot rappresenta un'applicazione pratica e immediata dell'AI generativa, progettata per migliorare l'efficienza e la produttività all'interno delle applicazioni aziendali di uso quotidiano. Ecco perché, tra le opzioni offerte da Microsoft, Copilot è lo strumento più conveniente e utile per le aziende. Prima di individuare il piano di adozione ottimale, esaminiamo le principali difficoltà che possono emergere nel processo di integrazione di Copilot.
Come anticipato nel paragrafo precedente, Microsoft 365 Copilot è la soluzione di intelligenza artificiale di Microsoft progettata per semplificare i processi interni e aumentare la produttività di tutte le persone in azienda, grazie a funzionalità come la ricerca di informazioni e la generazione di contenuti.
Perché si possano sfruttare al massimo queste funzionalità e ottenere un ritorno significativo sull'investimento, però, è importante capire quali sono le sfide nell'implementazione di tecnologie innovative come Microsoft 365 Copilot.
L'introduzione dell'intelligenza artificiale di Microsoft sta trasformando completamente la produttività quotidiana, e soprattutto nel contesto aziendale, è essenziale gestire con cura questo cambiamento al fine di colmare la mancanza di competenze adeguate, ed affrontare le resistenze che possono sorgere durante l'implementazione di un nuovo processo.
Tra gli errori più frequenti nella fase di implementazione di Microsoft 365 Copilot in un'azienda, c'è spesso una poca attenzione verso la formazione dei dipendenti.
Molte imprese sottovalutano l'importanza di preparare adeguatamente il personale all'utilizzo di questa innovativa tecnologia. Microsoft 365 Copilot, infatti, si basa su una ricerca in forma conversazionale, sfruttando l'AI generativa di Microsoft, che rappresenta un approccio completamente diverso rispetto a quello tradizionale.
Contrariamente all'utilizzo delle ricerche per parole chiave, a cui siamo abituati, Copilot richiede un approccio di interazione più spontaneo e conversazionale. Per cui, un semplice inserimento di parole chiave non sarà sufficiente per ottenere i risultati desiderati. Al contrario, è necessario saper formulare le richieste in modo articolato e contestuale, affinché l'AI possa comprendere e rispondere efficacemente.
Gestire questo cambiamento all’interno dell’organizzazione, e fare una formazione approfondita su tutte le funzionalità che Microsoft 365 Copilot offre, diventa quindi fondamentale per far sì che lo strumento venga adottato correttamente da tutti i dipendenti e che venga sfruttato al massimo.
Vediamo insieme nel dettaglio quali sono i punti critici nell’adozione di Copilot per le aziende e come il nostro servizio può esservi d’aiuto.
Il primo punto critico nella fase di implementazione di Copilot è garantire che vengano rispettate le politiche di privacy aziendali.
Infatti, ciò che spesso viene trascurato durante l'adozione e l'uso di Copilot è proprio la gestione delle autorizzazioni utente, come l'accesso a file o gruppi che contengono contenuti sensibili e che rischiano, tramite la condivisione di risposte ottenute dall'intelligenza artificiale, di essere esposti ad utenti non autorizzati.
Per questo motivo, è fondamentale svolgere una verifica approfondita dei permessi utente all’interno di:
Un altro aspetto importante da ricordare nell’implementazione di Microsoft 365 Copilot in azienda è l'esclusività di questo strumento nel lavorare con i dati presenti nella piattaforma cloud di Microsoft 365.
Per cui diventa esseniale, attraverso il supporto di esperti, preparare i dati aziendali all'intelligenza artificiale e configurare correttamente i punti di accesso a Copilot. La migrazione prevedrà quindi lo spostamento di tutte le informazioni archiviate nei server locali nel cloud, come:
Per utilizzare Copilot in modo efficace, è poi necessario ricevere una formazione completa che vada oltre un semplice corso di base.
Per questo, è utile prevedere nel piano di adozione aziendale a Microsoft Copilot una formazione personalizzata per i propri colleghi, in cui includere l’accesso a webinar, la partecipazione a community di pratica, aree specifiche per i contenuti formativi su Microsoft Copilot ed il supporto costante degli esperti.
Per garantire un corretto ritorno di investimenti, è poi utile prevedere l’estensione e la personalizzazione delle funzionalità di Microsoft Copilot con la creazione di plugin custom in base alle necessità dell’azienda.
I plugin permettono a Copilot di svolgere nuove funzioni all’interno del digital workplace aziendale, come ad esempio:
Un piano di adozione strutturato per Microsoft 365 Copilot permette alle aziende di massimizzare il proprio investimento e aumentare il tasso di adozione grazie a:
Questi sono solo alcuni degli aspetti che un’azienda deve incorporare nel suo processo di adozione. Una volta definite le aree di intervento, occorre capire in che modo implementare le attività utili al raggiungimento dei propri obiettivi.
Non è quindi un processo semplice da gestire in autonomia, specialmente se non si hanno competenze interne su Microsoft 365 Copilot che possono agevolare la transizione verso questa nuova tecnologia.
Per questo motivo, è consigliabile affidarsi a un team di esperti in grado di:
Per rispondere alla crescente domanda dei nostri clienti, abbiamo quindi incluso nella nostra offerta un programma completo per la corretta adozione dell’intelligenza artificiale sviluppata da Microsoft. Si tratta di Copilot Circle.
Con Copilot Circle, ci siamo assicurati di garantire un rapido ritorno sull’investimento in Microsoft Copilot da parte dei nostri clienti, offrendo allo stesso tempo la migliore esperienza per gli utenti finali attraverso un programma di adozione completo.
In primo luogo, ci occupiamo di identificare i ruoli in azienda che possono trarre maggior vantaggio dall’utilizzo di Copilot per gestire il budget a disposizione e guidare le aziende nella distribuzione di questo strumento tra i diversi dipartimenti e gruppi di lavoro.
Successivamente, forniamo una panoramica completa dei requisiti di sistema necessari per far funzionare Copilot in azienda, dalle applicazioni di Office alle preferenze linguistiche. Verifichiamo quindi accuratamente le configurazioni iniziali, come gli accessi ai contenuti presenti nei gruppi Teams, nei siti SharePoint e su OneDrive, garantendo che i permessi utente siano correttamente configurati per proteggere i dati aziendali.
Ci occupiamo inoltre della migrazione verso il cloud di Microsoft. Questo processo coinvolge solitamente il trasferimento di posta ed eventi su Exchange Online e lo spostamento di file e documenti su SharePoint, Teams e OneDrive.
Per favorire l'utilizzo efficace di Microsoft 365 Copilot e, soprattutto, per non lasciare indietro i colleghi nell'adozione di questo nuovo strumento di lavoro, abbiamo proposto ai nostri clienti un’offerta formativa specifica per Copilot, che include:
Infine, per adattare e arricchire le funzionalità dell’AI secondo le esigenze delle aziende, abbiamo sviluppato dei plugin personalizzati per poter:
L'introduzione di soluzioni innovative come Copilot Circle rappresenta un passo decisivo verso l'ottimizzazione dei processi aziendali e l'incremento della produttività.
Grazie alla nostra esperienza nell'implementazione di Microsoft 365 Copilot e nell'adozione di queste tecnologie, abbiamo supportato numerose aziende nel massimizzare il loro investimento e nel personalizzare Copilot in base alle loro esigenze specifiche.
Il team Modern Work risponde in maniera efficace e veloce alle necessità IT, in cui lo sviluppo software rappresenta la componente principale. Le figure tecniche hanno tutte una formazione incentrata sulla realizzazione di progetti software su stack tecnologici Microsoft e possiedono competenze nella gestione di progetti agili o di lunga durata.
